Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 29/06/2026

Questa informativa descrive in modo accurato i dati trattati dall'app e le finalità reali del trattamento. Non costituisce consulenza legale: prima della pubblicazione pubblica dell'app va fatta verificare da un professionista e completata con i dati legali del titolare (ragione sociale, sede, P.IVA).

Chi siamo e ruolo nel trattamento

Fidelity App è un'applicazione per Shopify che fornisce un programma fedeltà a punti, utilizzabile sia negli acquisti online che in negozio fisico. L'app è installata dal negozio (il "Negoziante") sul proprio account Shopify. Per i dati dei clienti del Negoziante, quest'ultimo è generalmente il Titolare del trattamento; Fidelity App agisce come responsabile del trattamento per suo conto, fornendo l'infrastruttura tecnica che fa funzionare il programma fedeltà.

Quali dati trattiamo

Per far funzionare il programma fedeltà, l'app registra:

Identificativo del cliente Shopify (per i clienti online) o numero/codice della tessera fedeltà fisica (per gli acquisti in negozio)
Email e/o numero di telefono, quando forniti, per collegare account online e tessera fisica
Saldo punti e storico dei movimenti (accumuli, riscatti, storni, bonus), incluso il riferimento all'ordine Shopify o alla transazione di cassa collegata
Configurazione del programma impostata dal Negoziante (tassi, soglie, regole di scadenza) — questi non sono dati personali del cliente

Non trattiamo dati di pagamento: gli acquisti e i pagamenti restano gestiti da Shopify o dal gestionale di cassa del Negoziante.

Finalità del trattamento

Calcolare e registrare l'accumulo di punti per gli acquisti effettuati
Permettere il riscatto dei punti come sconto, online o in negozio
Mostrare al cliente il proprio saldo e lo storico movimenti tramite il widget sul negozio online
Inviare comunicazioni relative al programma fedeltà (es. email di benvenuto, conferma di un riscatto, promemoria di scadenza punti), quando il Negoziante ha attivato queste funzioni

Base giuridica

Il trattamento si basa sull'esecuzione del programma fedeltà al quale il cliente ha aderito (rapporto contrattuale/legittimo interesse del Negoziante a gestire la relazione con i propri clienti).

Conservazione dei dati

I dati restano conservati per tutta la durata dell'installazione dell'app sul negozio. Il Negoziante può impostare regole di scadenza punti per inattività; in caso di disinstallazione dell'app, i dati del programma fedeltà relativi a quel negozio vengono cancellati secondo le procedure previste da Shopify per la disinstallazione delle app.

Diritti del cliente

Il cliente può richiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei propri dati contattando direttamente il Negoziante presso cui ha aderito al programma fedeltà, che è il riferimento principale per l'esercizio di questi diritti. Le richieste ricevute tramite i canali ufficiali Shopify (accesso ai dati, cancellazione cliente, cancellazione negozio) vengono gestite secondo le procedure previste da Shopify per le app.

Fornitori terzi coinvolti

Shopify Inc. — piattaforma e-commerce sulla quale l'app opera, secondo l'informativa privacy di Shopify
Infrastruttura di hosting ed invio email, usata per far funzionare l'app e recapitare le comunicazioni del programma fedeltà

Contatti

Per domande su questa informativa o sul trattamento dei dati: appteamit@appteam.it.